Bentokai

Condicions del Servei

Aquestes Condicions del Servei regulen el teu ús d'aquest lloc web i de la plataforma Bentokai a app.bentokai.com. En crear un compte o utilitzar el servei, acceptes aquestes condicions.

1. Qui presta el servei

Bentokai està operat per Umai Media, S.L. (NIF ESB26634485), Calle San Gerardo 50, 28035 Madrid, Espanya («Umai Media», «nosaltres»). Aquestes condicions són un contracte entre tu i Umai Media, S.L.

2. El servei

Bentokai és una plataforma de gestió empresarial per a empreses i les seves marques. Segons la teva configuració, ofereix eines com ara la gestió de marques, usuaris i permisos; un directori de contactes; facturació (proformes, factures, factures rectificatives, sèries de numeració i seguiment de cobraments); control de despeses, incloses les factures de proveïdors rebudes a través de les integracions i les bústies de correu que connectes; funcions de comptabilitat basades en el pla general comptable espanyol; seguiment de declaracions fiscals i un calendari fiscal informatiu; una funció de Tresoreria que et permet connectar els teus propis comptes bancaris per consultar saldos i transaccions; importació de documents amb extracció automàtica de dades; analítica web pròpia per als teus llocs web, mitjançant un script que hi afegeixes, inclosa la detecció de les visites de rastrejadors automatitzats; analítica de la cerca als teus llocs web, informes de rendiment als cercadors basats en Google Search Console i seguiment de la velocitat de les pàgines; monitoratge de disponibilitat i pàgines d'estat públiques, a les quals qualsevol persona es pot subscriure per rebre per correu els avisos d'incidències; un servei d'atenció al client, amb un portal públic i formularis web a través dels quals els teus clients poden obrir tiquets; gestió de projectes, amb tasques, fitxers, documents, fulls de ruta, control d'hores i pressupostos, i un portal on pots convidar els teus clients a seguir un projecte; gestió de xarxes socials, que et permet vincular a una marca pàgines de Facebook, comptes professionals d'Instagram, pàgines d'empresa de LinkedIn i ubicacions de Perfil d'Empresa de Google, redactar, aprovar internament, programar i publicar-hi publicacions, consultar estadístiques i informes sobre el rendiment dels perfils i de les seves publicacions, també mitjançant informes periòdics per correu, i, quan l'actives, llegir i respondre comentaris, ressenyes i missatges en una safata d'entrada (vegeu la secció 6); taulers de control; un registre d'activitat; notificacions a l'aplicació i per correu; un connector opcional mitjançant el qual els teus usuaris poden permetre que aplicacions d'IA que triïn treballin amb els contactes d'una marca, amb els informes de la seva analítica web, amb la seva monitorització de disponibilitat, amb les seves mesures de velocitat web, amb els seus projectes i amb la seva analítica de cerca del lloc; i una API opcional mitjançant la qual el teu propi programari pot llegir i canviar els contactes d'una marca, llegir els informes de la seva analítica web, llegir i gestionar la seva monitorització de disponibilitat, i llegir i gestionar les seves mesures de velocitat web, i llegir i treballar amb els seus projectes, i llegir la seva analítica de cerca del lloc i demanar-ne la sincronització (tots dos a la secció 7). Les funcions poden canviar amb el temps tal com es descriu a la secció 14.

Funcions que afecten altres persones. Algunes funcions recullen dades personals de persones alienes al teu equip o els mostren contingut: els scripts i les comunicacions de rastrejadors que afegeixes als teus llocs web, les teves pàgines d'estat, el teu portal de suport i els teus formularis web, el teu portal de projectes i la safata d'entrada de Social. Tu decideixes si les fas servir i com, i pel que fa a les dades personals que impliquen ets el responsable del tractament (secció 12): et correspon comptar amb una base jurídica per fer-ho, informar les persones afectades tal com exigeix la llei, per exemple a la teva pròpia política de privacitat, i configurar aquestes funcions en conseqüència.

3. Elegibilitat i comptes

Bentokai està destinat a l'ús professional per part de representants autoritzats d'una empresa. Ets responsable de l'exactitud de la informació que facilites, de mantenir segures les teves credencials i de l'activitat que es faci sota el teu compte. Has d'estar autoritzat per connectar qualsevol compte bancari o perfil de xarxes socials que vinculis.

4. La teva responsabilitat de revisar les dades finals

Bentokai és una eina: calcula, dona format, emmagatzema i transmet la informació que tu i el teu equip hi introduïu, i tu continues sent l'únic responsable d'aquesta informació i de tot el que hi produeixis. En particular, ets responsable de revisar totes les dades finals abans de confiar-hi o d'actuar en conseqüència: les factures i rectificatives abans d'emetre-les (els documents emesos són immutables), els assentaments i informes comptables abans de presentar-los o compartir-los, els terminis abans de confiar-hi, les dades importades o extretes automàticament abans de desar-les, i qualsevol xifra abans de prendre decisions de negoci basades en ella. Bentokai no revisa les teves dades per comprovar-ne la correcció ni la conformitat legal.

5. Connexions bancàries i proveïdors externs

Quan connectes un compte bancari, autoritzes la connexió directament amb el teu banc a través d'un proveïdor de serveis d'informació sobre comptes autoritzat (Enable Banking o, quan escaigui, GoCardless Bank Account Data). Aquest accés és de només lectura: Bentokai obté saldos i transaccions per mostrar-te'ls i no inicia pagaments ni mou fons. Bentokai mai no veu ni emmagatzema les teves credencials de banca electrònica. Pots desconnectar un compte vinculat en qualsevol moment. La disponibilitat de bancs i dades concretes depèn d'aquests proveïdors i del teu banc.

6. Comptes de xarxes socials

La funció Social et permet connectar perfils de xarxes socials a una marca a través de la pantalla d'autorització pròpia de cada plataforma i actuar-hi des de Bentokai. El tractament de les dades implicades es descriu a la secció 4 de la Política de Privacitat.

La teva autorització. En connectar un perfil, confirmes que tens a la plataforma el rol necessari per gestionar-lo i que el titular del perfil t'ha autoritzat a connectar-lo a Bentokai i, a través de Bentokai, a publicar-hi i programar-hi publicacions, consultar-ne les estadístiques i llegir i respondre'n els comentaris, les ressenyes i els missatges. Si aquesta autorització s'acaba, has de desconnectar el perfil.

Les teves instruccions i el teu contingut. Bentokai només publica, respon i amaga o mostra comentaris en un perfil connectat seguint les instruccions teves i dels usuaris als quals dones accés a la funció Social: les publicacions que ells redacten, aproven i programen, les respostes que escriuen i envien, i els comentaris que decideixen amagar o mostrar. Ets responsable de tot el contingut que tu o els teus usuaris publiqueu, programeu, aproveu o feu servir per respondre a través de Bentokai, i de disposar de tots els drets, llicències i permisos que requereixi, inclosos els relatius a qualsevol text, imatge, vídeo, música, marca i dada personal que contingui. El pas d'aprovació és una eina per a la teva pròpia revisió interna: Bentokai no comprova l'exactitud ni la licitud del contingut, ni la seva conformitat amb les normes de les plataformes.

Les condicions de les plataformes. Les condicions i polítiques de cada plataforma se t'apliquen directament i les has de complir, entre elles: per a Facebook i Instagram, les Condicions del servei de Facebook, les Condicions d'ús d'Instagram, les Condicions comercials de Meta i les Polítiques de pàgines, grups i esdeveniments de Meta; per a LinkedIn, l'Acord d'usuari (User Agreement) i les Condicions de les pàgines de LinkedIn (LinkedIn Pages Terms); i per al Perfil d'Empresa de Google, les Condicions del servei de Google, les Condicions del servei addicionals de Perfil d'empresa a Google i les polítiques i directrius de Perfil d'empresa, incloses les polítiques per a tercers quan gestiones el perfil d'una empresa que no és teva. L'accés de Bentokai a les plataformes es regeix per les Condicions de la plataforma de Meta, les Condicions d'ús de l'API de LinkedIn, les Condicions del servei de les API de Google (Google APIs Terms of Service) i la Google API Services User Data Policy, inclosos els seus requisits d'ús limitat (Limited Use), i no has d'utilitzar Bentokai d'una manera que ens les faci incomplir. En particular, només pots utilitzar les dades que Bentokai rep d'una plataforma, com ara estadístiques, comentaris, ressenyes i missatges, per gestionar els perfils que vas connectar i respondre les persones que els escriuen, i has de respectar els límits que aquestes condicions fixen sobre quant de temps es poden conservar aquestes dades i com es poden utilitzar, que Bentokai aplica tal com es descriu a la secció 4 de la Política de Privacitat.

Les plataformes controlen els seus serveis. Cada plataforma decideix per si mateixa si accepta, mostra i conserva un contingut, quan i com. Una plataforma pot rebutjar, endarrerir, revisar, retirar o limitar l'abast d'una publicació; modificar, restringir o retirar l'accés a la seva API; limitar el nombre de sol·licituds que Bentokai pot fer; o restringir, suspendre o eliminar els teus perfils o comptes. Per això, les funcions que depenen d'una plataforma poden canviar, quedar limitades o deixar d'estar disponibles. Bentokai no controla aquestes decisions i no pot garantir que una publicació es publiqui a l'hora programada, ni que s'arribi a publicar, ni que es mantingui publicada.

Programació, reintents i resultats incerts. Quan una plataforma informa d'un error temporal, Bentokai ho torna a intentar automàticament durant un temps limitat. Si una publicació programada no es pot enviar en un termini de diverses hores des de la seva hora programada, Bentokai no la publica amb retard: la marca com a perduda, ho notifica als usuaris que la van redactar i aprovar, i la pots tornar a intentar. Si Bentokai no pot confirmar si una publicació s'ha publicat (per exemple, perquè la plataforma no va respondre, o va respondre amb un error després de rebre la publicació), no la torna a publicar pel seu compte i t'ho indica. Abans de tornar a intentar aquesta publicació, comprova el perfil a la plataforma: pot ser que la publicació ja sigui visible, i un nou intent la podria publicar dues vegades.

Fitxers multimèdia. Les imatges i els vídeos que puges per publicar es poden convertir o redimensionar per complir els requisits de cada plataforma. Algunes plataformes només els accepten obtenint-los des d'una adreça web; en aquests casos, mentre es publica una publicació, Bentokai col·loca una còpia temporal del fitxer en una adreça pública però impossible d'endevinar i l'elimina en un termini de 48 hores. L'emmagatzematge de fitxers pujats està limitat per marca: quan una marca arriba al seu límit, es rebutgen noves pujades fins que s'allibera espai o s'amplia el límit.

Estadístiques i informes. Les estadístiques dels perfils i de les publicacions, i els informes elaborats a partir d'elles, inclosos els informes periòdics per correu electrònic, es basen en les xifres que facilita cada plataforma. Aquestes xifres poden arribar amb retard, revisar-se, ser incompletes o no estar disponibles per a alguns períodes, mètriques o publicacions, i poden diferir de les que mostren les eines de la mateixa plataforma. Els informes periòdics per correu només s'envien en les marques en què qui les gestiona els activa, i només als usuaris que tenen accés a les estadístiques d'aquesta marca; cadascun d'ells pot deixar de rebre'ls en qualsevol moment.

La safata d'entrada. La safata d'entrada reuneix els comentaris a les publicacions dels teus perfils, els missatges directes enviats a la teva pàgina de Facebook i al teu compte d'Instagram i les ressenyes de les teves ubicacions de Perfil d'Empresa de Google, perquè els usuaris als quals hi dones accés els puguin llegir i respondre, amagar o mostrar els comentaris d'altres persones a Facebook i Instagram, eliminar les respostes del teu propi perfil i fer el seguiment de cada conversa. Està desactivada a cada marca fins que qui gestiona la marca a Bentokai l'activa; fins aleshores, Bentokai no en llegeix res. Bentokai només envia una resposta quan un dels teus usuaris l'escriu i l'envia: mai no respon automàticament ni redacta respostes amb intel·ligència artificial. Un missatge directe només es pot respondre dins de les 24 hores següents a l'últim missatge de la persona, tal com exigeixen les plataformes. Com que algunes plataformes limiten quant de temps es poden conservar les seves dades (secció 4 de la Política de Privacitat), els textos més antics desapareixen de la safata d'entrada i només continuen disponibles a la plataforma, i el contingut de la safata d'entrada no es pot exportar. Si Bentokai no pot confirmar si una resposta s'ha publicat, t'ho indica i no la torna a enviar pel seu compte: comprova la plataforma abans de tornar-la a enviar, perquè una segona resposta també seria pública.

Respostes a ressenyes de Google. Google exigeix l'autorització de l'empresa afectada abans que ningú respongui les seves ressenyes en nom seu. Per això, les respostes a ressenyes de Google estan desactivades a cada marca fins que qui gestiona la marca a Bentokai les activa, i activar-les deixa constància de la teva confirmació que l'empresa t'ha donat aquesta autorització. Activa-les només quan disposis d'aquesta autorització i desactiva-les si es retira. Google pot retenir una resposta per revisar-la abans de publicar-la, o rebutjar-la.

Les persones que t'escriuen. Els comentaris, ressenyes i missatges provenen de persones del públic. Pel que fa a les seves dades personals, tu ets el responsable del tractament i Umai Media les tracta per compte teu d'acord amb la secció 12. Et correspon comptar amb una base jurídica per a aquest tractament i facilitar a aquestes persones la informació que exigeix la normativa de protecció de dades, per exemple a la teva política de privacitat o als teus perfils, i només has d'utilitzar les seves dades per gestionar els teus perfils i respondre'ls. Algunes plataformes restringeixen altres usos: per exemple, LinkedIn no permet exportar els comentaris dels seus membres ni combinar-los amb altres dades, i Google no permet agregar les ressenyes. No has de copiar el contingut de la safata d'entrada fora de Bentokai per eludir aquestes restriccions.

Desconnexió. Pots desconnectar un perfil a Bentokai en qualsevol moment, i també pots revocar l'accés de Bentokai a la configuració de la mateixa plataforma, tal com es descriu a la secció 4 de la Política de Privacitat. Un cop desconnectat un perfil, Bentokai deixa d'actuar-hi, cancel·la les publicacions que estaven pendents de publicar-s'hi i elimina les estadístiques i el contingut de la safata d'entrada que se n'han rebut. Bentokai no elimina les publicacions ni les respostes ja publicades: es mantenen a la plataforma fins que les eliminis allà.

7. Aplicacions d'IA connectades (MCP) i l'API

Bentokai inclou un connector basat en el Model Context Protocol (MCP), un estàndard obert mitjançant el qual una aplicació d'IA, com ara un assistent d'IA, pot treballar amb les dades d'un altre servei en nom d'una persona. A través d'aquest connector, un usuari pot permetre que una aplicació d'IA que triï cerqui i llegeixi els contactes d'una marca, amb les seves etiquetes i les notes que aquest usuari pot llegir, i, si l'usuari ho permet, que creï i modifiqui contactes i hi afegeixi notes. L'aplicació també pot llegir els informes de l'analítica web d'una marca: totals sobre les visites al seu lloc web, mai les dades d'un visitant concret. També pot llegir la monitorització de disponibilitat d'una marca (els seus monitors, amb les comprovacions i la disponibilitat, les seves incidències amb les notes, els seus manteniments i les seves pàgines d'estat) i, si l'usuari ho permet, pausar, reprendre i comprovar monitors i confirmar, assignar i resoldre incidències i afegir-hi notes internes. Mai no publica res en una pàgina d'estat ni envia res a les persones que s'hi han subscrit, però pausar un monitor fa que es mostri com a desconegut a les pàgines d'estat que l'inclouen, i resoldre una incidència pública fa que s'hi mostri com a resolta. També pot llegir les mesures de velocitat web d'una marca (les adreces dels seus llocs, les seves puntuacions de laboratori i les xifres que comuniquen els navegadors dels seus visitants sobre la rapidesa amb què es carreguen les seves pàgines, els suggeriments per fer-les més ràpides, els seus informes de velocitat, els seus marcadors de desplegament i les seves alertes de velocitat) i, si l'usuari ho permet, pausar i reprendre el mesurament d'un lloc, mesurar un lloc ara i afegir i eliminar marcadors de desplegament. Pausar un lloc també tanca les seves alertes de velocitat obertes, i mesurar un lloc ara consumeix un nombre limitat de mesures compartit amb la resta de Bentokai. També pot llegir els projectes d'una marca (els seus noms, codis, dates, estat i descripcions; les seves tasques, amb els seus títols, descripcions, dates, estimacions i els noms dels seus responsables; els seus comentaris, inclosos els noms dels clients que van escriure a través del portal de clients; els seus estats; els noms i els rols dels membres del seu equip; el seu full de ruta; les hores registrades en ells, amb la persona, la data, la durada, la nota i si són facturables; i el resum del seu pressupost) i, si l'usuari ho permet, crear i modificar tasques, moure-les, afegir comentaris i registrar hores. Els comentaris afegits així són interns tret que l'aplicació indiqui una altra cosa, i aquests canvis avisen l'equip del projecte com ho fa el mateix Bentokai. També pot llegir l'analítica de cerca del lloc d'una marca (els noms de les seves connexions de cerca i dels índexs que segueixen, els termes que els visitants van escriure a la cerca del lloc i quantes vegades es va cercar cadascun, les cerques que no van trobar res, la mida dels índexs, i el rendiment i l'estat del servidor de cerca) i, si l'usuari ho permet, sincronitzar ara una connexió de cerca. Mai no arriba a saber qui ha cercat, tot i que un terme de cerca pot contenir dades personals si un visitant l'hi va escriure, i una sincronització llegeix el servidor de cerca de la mateixa marca i està limitada a unes quantes per hora. De moment, el connector dona servei al directori de contactes, a l'analítica web, a la monitorització de disponibilitat, a les mesures de velocitat web, als projectes i a l'analítica de cerca del lloc, i no pot canviar res de l'analítica web. No pot eliminar cap contacte ni cap nota, però una modificació que faci pot treure informació d'un contacte, per exemple en buidar un camp. El tractament de les dades implicades es descriu a la Política de Privacitat (seccions 2, 5, 6, 7, 8 i 9).

Activació. El connector està desactivat a cada marca fins que s'activa per al directori de contactes d'aquesta marca, per a la seva analítica web, per a la seva monitorització de disponibilitat, per a les seves mesures de velocitat web, per als seus projectes, per a la seva analítica de cerca del lloc o per a diversos d'ells, ja sigui per part teva o per part nostra a petició teva per escrit; mai no l'activem sense aquesta petició, i a qui l'activa se li demana que torni a confirmar la seva identitat. En tots dos casos, activar-lo per a un servei és la teva instrucció de permetre que els usuaris del teu compte amb accés a aquest servei en aquesta marca hi connectin aplicacions d'IA, i de respondre les sol·licituds d'aquestes aplicacions tal com es descriu en aquesta secció. En desactivar-lo, o en desactivar aquest servei en aquesta marca, cap aplicació connectada ja no pot accedir a aquest servei d'aquesta marca a partir de la seva sol·licitud següent.

Connectar una aplicació. Cada usuari decideix si connecta una aplicació d'IA i quina. L'usuari inicia la connexió des de l'aplicació, inicia sessió a Bentokai i l'aprova a la pantalla de consentiment pròpia de Bentokai, que identifica l'aplicació, indica on tornarà, enumera les marques a les quals pot accedir i permet a l'usuari negar-li el permís per fer canvis. A partir d'aquí, l'aplicació actua en nom d'aquest usuari i mai amb més permisos que els seus: només accedeix a les marques del teu compte en què el connector està activat i, en cadascuna, només als serveis per als quals està activat i que aquest usuari pot veure, i només pot fer canvis on aquest usuari pot editar els contactes, o els monitors o les incidències de la monitorització de disponibilitat, o els llocs de les mesures de velocitat web, o els projectes, o les connexions de cerca de l'analítica de cerca del lloc, i si va permetre els canvis en connectar-la. L'aplicació, i l'empresa que l'ofereix, les tria el teu usuari, no nosaltres. El seu ús es regeix per les condicions i la política de privacitat pròpies d'aquesta empresa, que s'apliquen entre aquesta empresa i tu o el teu usuari. Bentokai no revisa ni avala cap aplicació d'IA, no garanteix que una aplicació concreta funcioni amb el connector i no és responsable de cap aplicació ni del seu proveïdor.

El que una aplicació fa en nom teu. Una aplicació connectada actua en nom de l'usuari que la va connectar, i ets responsable del que fa a Bentokai com ho ets de l'activitat d'aquest usuari (secció 3). Les aplicacions d'IA poden entendre malament una petició, basar-se en informació errònia o fer canvis que l'usuari no pretenia, i els canvis que fa una aplicació es desen tan bon punt els fa. Revisa'ls abans de confiar-hi, tal com exigeixen les seccions 4 i 9, i connecta una aplicació sense permís per fer canvis quan n'hi hagi prou amb llegir. Cada canvi que fa una aplicació queda anotat al registre d'activitat a nom de l'usuari que la va connectar, marcat amb el nom de l'aplicació (per exemple, «MCP · Claude»). El que llegeix una aplicació no s'hi anota sol·licitud per sol·licitud; la pàgina de Seguretat de l'usuari mostra quan es va fer servir per última vegada cada connexió.

Les dades que comparteixes amb una aplicació. Tot el que llegeix una aplicació connectada, incloses les dades personals dels teus contactes, arriba a aquesta aplicació i a l'empresa que l'ofereix, que ho pot tractar fora de l'Espai Econòmic Europeu. Bentokai només ho envia en resposta a les sol·licituds de l'aplicació a través d'una connexió que el teu usuari va aprovar, mai per iniciativa pròpia. Un cop enviat, es regeix per les condicions del proveïdor, i desconnectar l'aplicació no l'elimina. Pel que fa a aquestes dades personals, tu ets el responsable del tractament (secció 12). Et correspon comptar amb una base jurídica per comunicar-les al proveïdor de l'aplicació, informar les persones afectades tal com exigeix la llei i, quan la llei ho exigeixi, tenir el teu propi contracte amb aquest proveïdor, com ara un contracte d'encàrrec del tractament. Bentokai no et permet limitar quines aplicacions connecten els teus usuaris, així que activa el connector només si els teus usuaris poden compartir els contactes de la marca amb les aplicacions d'IA que triïn, i indica'ls quines aplicacions poden fer servir. En el cas de l'analítica web, el que llegeix una aplicació són dades agregades sobre les visites al teu lloc web: recomptes i percentatges per pàgina, origen, ubicació i dispositiu, i les adreces dels enllaços en què van fer clic els teus visitants, tal com les van comunicar els seus navegadors, que poden ser adreces web, adreces de correu electrònic (enllaços mailto:) o números de telèfon (enllaços tel: i sms:). Aquestes dades no identifiquen cap visitant, tot i que el títol d'una pàgina, o una adreça del teu lloc web o d'un enllaç en què s'ha fet clic, pot contenir en si informació sobre una persona si el teu lloc web la hi inclou. En el cas de la monitorització de disponibilitat, el que llegeix una aplicació són els noms i les destinacions dels teus monitors, els seus estats, comprovacions i disponibilitat, les teves incidències amb les notes que hi van escriure els teus usuaris i els noms de qui les va escriure, va confirmar una incidència o hi va ser assignat, i, quan permetis canvis, de qui hi podria ser assignat, els teus manteniments i les teves pàgines d'estat; aquestes notes poden contenir dades personals si els teus usuaris les hi inclouen. En el cas de les mesures de velocitat web, el que llegeix una aplicació són els noms i les adreces dels teus llocs, les seves puntuacions i mesures, els suggeriments per millorar-los, les xifres que comuniquen els navegadors dels teus visitants sobre la rapidesa amb què es carreguen les teves pàgines, els teus marcadors de desplegament i les teves alertes de velocitat; aquestes dades no identifiquen cap visitant, tot i que una adreça del teu lloc web pot contenir en si informació sobre una persona si el teu lloc web la hi inclou. En el cas dels projectes, el que llegeix una aplicació són els seus noms, codis, dates, estat i descripcions, les seves tasques, els seus comentaris (inclosos els noms dels clients que van escriure a través del portal de clients), els seus estats, els noms i els rols dels membres del seu equip, el seu full de ruta, les hores registrades en ells i el resum del seu pressupost (els imports facturats i gastats, només quan l'usuari pot veure els serveis que els contenen). En el cas de l'analítica de cerca del lloc, el que llegeix una aplicació són els noms de les teves connexions de cerca i dels índexs que segueixen, els termes que els teus visitants van escriure a la cerca del teu lloc web i quantes vegades es va cercar cadascun, la mida dels índexs i el rendiment i l'estat del teu servidor de cerca; no identifica cap visitant, tot i que un terme de cerca pot contenir en si mateix dades personals si un visitant l'hi va escriure.

Seguretat, límits i canvis. Tracta una aplicació connectada com qualsevol altra via d'accés al teu compte: connecta només aplicacions de confiança i desconnecta les que ja no facis servir. Cada usuari veu i acaba les seves pròpies connexions a la seva pàgina de Seguretat; per acabar alhora totes les connexions d'un usuari, qui gestiona els teus usuaris pot tancar-ne la sessió a tot arreu. Cada connexió dura com a màxim 90 dies, després dels quals cal tornar a connectar l'aplicació, i acaba abans en els casos descrits a la secció 8 de la Política de Privacitat, per exemple quan es restableix o es canvia la contrasenya de l'usuari. Apliquem límits d'ús al connector i podem limitar, suspendre o acabar qualsevol connexió, o deixar d'atendre una aplicació, per protegir el servei, les teves dades o altres usuaris, o si s'incompleixen aquestes condicions. El connector i el protocol en què es basa són nous i continuen evolucionant: podem canviar el que ofereix el connector, o retirar-lo, tal com es descriu a la secció 14.

L'API

Bentokai també ofereix una API: una interfície mitjançant la qual el teu propi programari, o el programari que s'executa per compte teu, pot llegir els contactes d'una marca, amb les seves etiquetes i les notes visibles per a tothom de la marca, i, si ho permets, crear, modificar i eliminar contactes i afegir-hi notes, i llegir els informes de la seva analítica web, i llegir la seva monitorització de disponibilitat i, si ho permets, pausar, reprendre i comprovar monitors i confirmar, assignar i resoldre incidències i afegir-hi notes internes, i llegir les seves mesures de velocitat web i, si ho permets, pausar i reprendre el mesurament d'un lloc, mesurar un lloc ara i afegir i eliminar marcadors de desplegament, i llegir els seus projectes i, si ho permets, crear i modificar tasques, afegir comentaris i registrar hores d'un membre de l'equip d'un projecte, i llegir la seva analítica de cerca del lloc i, si ho permets, sincronitzar ara una connexió de cerca, fent servir una clau d'API d'aquesta marca. De moment, l'API dona servei al directori de contactes, a l'analítica web, a la monitorització de disponibilitat, a les mesures de velocitat web, als projectes i a l'analítica de cerca del lloc, i no pot canviar res de l'analítica web. Sincronitzar una connexió de cerca a través seu llegeix el teu servidor de cerca i compta en un petit límit per hora compartit amb el mateix Bentokai. Res del que es fa a través seu no publica res en una pàgina d'estat ni envia res a les persones que s'hi han subscrit, però pausar un monitor fa que es mostri com a desconegut a les pàgines d'estat que l'inclouen, i resoldre una incidència pública fa que s'hi mostri com a resolta. Pausar un lloc a través seu tanca les alertes de velocitat obertes del lloc, i mesurar un lloc ara consumeix un nombre limitat de mesures compartit amb la resta de Bentokai. Un comentari que afegeix el teu programari és intern tret que indiqui una altra cosa, i mostra el nom de la clau d'API com el seu autor. A diferència del connector descrit més amunt, una clau actua com la marca i no com un dels teus usuaris, i pot eliminar contactes. Mentre un contacte figuri en una factura emesa o en una factura rectificativa emesa, aquest contacte no es pot eliminar per si sol, ni amb una clau ni al mateix Bentokai; els esborranys no ho impedeixen. El funcionament de l'API es descriu a la secció Documentació i API del centre d'ajuda, i el tractament de les dades implicades, a la Política de Privacitat (seccions 2, 5, 6, 8 i 9).

Activació i creació de claus. L'API està desactivada a cada marca fins que qui gestiona la marca a Bentokai l'activa per al directori de contactes d'aquesta marca, per a la seva analítica web, per a la seva monitorització de disponibilitat, per a les seves mesures de velocitat web, per als seus projectes, per a la seva analítica de cerca del lloc o per a diversos d'ells. Les claus les crea, a la pàgina de la marca, qui gestiona la marca, a qui se li demana que confirmi la seva identitat cada vegada; nosaltres només en creem una a petició teva per escrit, i mai sense aquesta petició. En conjunt, activar l'API i crear una clau són la teva instrucció de respondre les sol·licituds fetes amb aquesta clau tal com es descriu en aquesta secció. Cada clau dona, per a cada servei, l'accés que es triï en crear-la: cap, de lectura o, en el cas del directori de contactes, de la monitorització de disponibilitat, de les mesures de velocitat web, dels projectes i de l'analítica de cerca del lloc, de lectura i modificació; una clau mai no obté accés a un servei que no se li va donar. En crear una clau també se li pot fixar una caducitat, a partir de la qual deixa de funcionar; si no, funciona fins que es revoca. En desactivar l'API per a un servei, o en desactivar aquest servei en aquesta marca, cap clau d'aquesta marca no pot accedir a aquest servei a partir de la seva sol·licitud següent; les claus es conserven i hi tornen a accedir quan es torna a activar l'API per a aquest servei. Una clau pertany a la marca, no a la persona que la va crear: continua funcionant quan aquesta persona deixa la teva organització o perd el seu accés a Bentokai. La pàgina de la marca mostra qui va crear cada clau i assenyala una clau el creador de la qual ha estat desactivat o eliminat, o ja no pertany al teu compte; no assenyala un creador que deixa la teva organització però continua sent un usuari actiu del teu compte.

Les dades que rep el teu programari. El que el teu programari llegeix mitjançant una clau, incloses les dades personals dels teus contactes, surt de Bentokai cap als sistemes que fan les sol·licituds, que tries i gestiones tu, directament o a través dels teus proveïdors. Bentokai només ho envia en resposta a sol·licituds fetes amb una clau teva, mai per iniciativa pròpia. Pel que fa a aquestes dades personals, tu ets el responsable del tractament (secció 12), i respons d'aquests sistemes i del que en facin. En el cas de l'analítica web, el que llegeix el teu programari són dades agregades sobre les visites al teu lloc web: recomptes i percentatges per pàgina, origen, ubicació i dispositiu, i les adreces dels enllaços en què van fer clic els teus visitants, tal com les van comunicar els seus navegadors, que poden ser adreces web, adreces de correu electrònic (enllaços mailto:) o números de telèfon (enllaços tel: i sms:). Aquestes dades no identifiquen cap visitant, tot i que el títol d'una pàgina, o una adreça del teu lloc web o d'un enllaç en què s'ha fet clic, pot contenir en si informació sobre una persona si el teu lloc web la hi inclou. En el cas de la monitorització de disponibilitat, el que llegeix el teu programari són els noms i les destinacions dels teus monitors, els seus estats, comprovacions i disponibilitat, les teves incidències amb les notes que hi van escriure els teus usuaris i els noms de qui les va escriure, va confirmar una incidència o hi va ser assignat, i, quan permetis canvis, de qui hi podria ser assignat, els teus manteniments i les teves pàgines d'estat; aquestes notes poden contenir dades personals si els teus usuaris les hi inclouen. En el cas de les mesures de velocitat web, el que llegeix el teu programari són els noms i les adreces dels teus llocs, les seves puntuacions i mesures, els suggeriments per millorar-los, les xifres que comuniquen els navegadors dels teus visitants sobre la rapidesa amb què es carreguen les teves pàgines, els teus marcadors de desplegament i les teves alertes de velocitat; aquestes dades no identifiquen cap visitant, tot i que una adreça del teu lloc web pot contenir en si informació sobre una persona si el teu lloc web la hi inclou. En el cas dels projectes, el que llegeix el teu programari són els seus noms, codis, dates, estat i descripcions, les seves tasques, els seus comentaris (inclosos els noms dels clients que van escriure a través del portal de clients), els seus estats, els noms i els rols dels membres del seu equip, el seu full de ruta, les hores registrades en ells i el resum del seu pressupost; a través de l'API, el resum del pressupost no inclou els imports facturats ni gastats. En el cas de l'analítica de cerca del lloc, el que llegeix el teu programari són els noms de les teves connexions de cerca i dels índexs que segueixen, els termes que els teus visitants van escriure a la cerca del teu lloc web i quantes vegades es va cercar cadascun, la mida dels índexs i el rendiment i l'estat del teu servidor de cerca; no identifica cap visitant, tot i que un terme de cerca pot contenir en si mateix dades personals si un visitant l'hi va escriure.

Seguretat de les claus. Una clau és una credencial teva: qui la tingui pot fer tot el que permet, sense iniciar sessió. Només es mostra una vegada, en crear-la. Mantén-la en secret, facilita-la només a les persones i els sistemes que gestionen la teva integració, no la incloguis en pàgines web, en aplicacions que distribueixis, en repositoris públics ni en adreces web, i revoca-la immediatament a la pàgina de la marca si ha pogut quedar exposada o quan se'n vagi algú que la tenia. L'API només se serveix per HTTPS: una sol·licitud enviada per HTTP sense xifrar es rebutja, i una clau enviada així s'ha de revocar. Ets responsable de tot el que es faci amb les teves claus com ho ets de l'activitat dels teus usuaris (secció 3). Cada canvi fet amb una clau queda anotat al registre d'activitat a nom de la persona que va crear la clau, marcat amb el nom de la clau. El que es llegeix amb una clau no s'hi anota sol·licitud per sol·licitud; la pàgina de la marca mostra quan es va fer servir per última vegada cada clau i des de quina adreça IP.

Límits i canvis. Apliquem límits d'ús a cada clau i limitem el nombre de claus que pot tenir una marca, tal com es descriu a la documentació, i podem suspendre una clau, o l'API d'una marca, per protegir el servei, les teves dades o altres clients, o si s'incompleixen aquestes condicions. Podem canviar l'API, o retirar-la, tal com es descriu a la secció 14. Podem ampliar-la en qualsevol moment, per exemple amb camps o codis d'error nous, i el teu programari ha d'ignorar el que no reconegui. Mentre oferim l'API, un canvi que pugui trencar una integració existent arribarà com una versió nova, i l'anterior continuarà funcionant durant un període de transició anunciat a la documentació.

8. Facturació i compliment fiscal

Les funcions de facturació, comptabilitat i impostos estan dissenyades per ajudar-te a complir les normes que s'apliquen al teu negoci (inclosa, quan l'activis, la generació de registres de facturació verificables d'acord amb la normativa espanyola), però el seu ús no et fa per si mateix estar en compliment. Tu ets l'emissor de les teves factures i el responsable de les teves obligacions comptables i fiscals: la correcció, la integritat i la presentació puntual de factures, llibres i declaracions continuen sent responsabilitat teva. Els terminis i la informació de calendari que mostra la plataforma són informatius i poden no reflectir totes les normes aplicables al teu cas; verifica'ls amb les fonts oficials o amb el teu assessor.

9. Processament automàtic i funcions d'IA

Algunes funcions processen els teus documents o textos de manera automàtica, per exemple l'extracció dels camps d'una factura des d'un PDF importat o la traducció de noms de catàleg i contingut d'ajuda, utilitzant proveïdors externs d'IA tal com es descriu a la Política de Privacitat. El resultat automàtic pot ser erroni o incomplet. Sempre es presenta perquè el revisis, i l'has de comprovar abans de desar-lo, emetre'l o confiar-hi de qualsevol altra manera. Aquesta secció es refereix a les funcions pròpies de Bentokai. Una aplicació d'IA que tu o els teus usuaris connecteu (secció 7) no és cap d'aquestes funcions: els canvis que fa es desen sense presentar-se abans perquè els revisis, així que comprova'ls després.

10. Ús acceptable

Et compromets a no fer un ús indegut del servei i a assegurar-te que els teus usuaris tampoc no en facin. En particular, no has de:

11. Les teves dades i privacitat

El tractament de les dades personals es descriu a la nostra Política de Privacitat, que forma part d'aquestes condicions. Quan tractem dades personals per compte teu, s'aplica la secció 12.

12. Tractament de dades personals per compte teu (contracte d'encàrrec del tractament)

Aquesta secció és el contracte que exigeixen l'article 28 del Reglament general de protecció de dades (RGPD) i l'article 33 de la Llei orgànica 3/2018. S'aplica sempre que Umai Media tracta dades personals com a encarregat del tractament per compte del client empresarial titular del compte de Bentokai («tu», com a responsable del tractament). En particular, inclou les dades personals d'altres persones que tu i els teus usuaris emmagatzemeu a Bentokai, com ara els teus contactes, els clients i proveïdors que figuren a les teves factures i altres registres, i les contraparts de les transaccions bancàries que importes; i les dades personals d'altres persones que arriben a Bentokai a través dels teus perfils de xarxes socials connectats, com ara els noms i el contingut dels comentaris, ressenyes i missatges rebuts a la safata d'entrada i el contingut de les publicacions de les quals Bentokai mostra les estadístiques; i les dades de les persones a qui atens a través de Bentokai: els visitants dels teus llocs web, les persones que hi fan cerques i les persones que se subscriuen a les teves pàgines d'estat o fan servir els teus portals de suport i de projectes, tal com es descriu a la secció 2 de la Política de Privacitat. El tractament que fem com a responsable es descriu a la Política de Privacitat. Per al tractament aquí regulat, aquesta secció preval sobre qualsevol altra disposició d'aquestes condicions.

13. Propietat intel·lectual

La plataforma Bentokai (el seu programari, el seu disseny i la seva marca) és i continua sent propietat d'Umai Media, S.L. Conserves la propietat del contingut i les dades que incorpores a la plataforma, i només ens concedeixes els drets necessaris per allotjar-los, tractar-los i mostrar-los per prestar-te el servei. Quan tu o els teus usuaris publiqueu una publicació o envieu una resposta a través de Bentokai, ens concedeixes a més els drets necessaris per reproduir-la, adaptar-la tècnicament als requisits de cada plataforma (per exemple, convertint o redimensionant imatges i vídeos) i transmetre-la a les plataformes que vas triar. Un cop el contingut és en una plataforma, el seu ús s'hi regeix per les condicions d'aquesta plataforma, inclosa la llicència que li concedeixes.

14. Disponibilitat i canvis

Procurem que el servei estigui disponible i sigui fiable, però no garantim un accés ininterromput, i podem suspendre el servei per motius de manteniment o seguretat. Podem actualitzar, afegir o eliminar funcions, i podem revisar aquestes condicions; els canvis substancials es publicaran aquí. L'ús continuat després dels canvis significa que els acceptes.

15. Exempcions de responsabilitat

El servei es presta «tal com és» i «segons disponibilitat», sense garanties de cap tipus, expresses o implícites, inclosa la idoneïtat per a una finalitat determinada. Res a Bentokai no constitueix assessorament comptable, fiscal, jurídic ni financer. La informació financera mostrada a Bentokai s'importa de proveïdors externs i dels teus bancs, pot estar endarrerida, incompleta o ser inexacta, i té caràcter merament informatiu. El mateix s'aplica a les estadístiques de xarxes socials i altres dades facilitades per les plataformes, i és la plataforma corresponent la que decideix si una publicació es publica, es mostra o es conserva, quan i com. Els càlculs, totals, informes, exportacions i documents generats es produeixen a partir de les dades que introdueixes; verifica les xifres importants amb els teus propis registres abans d'usar-les.

16. Limitació de responsabilitat

En la mesura màxima permesa per la llei, Umai Media, S.L. no es responsabilitza dels danys indirectes o conseqüents; de la pèrdua de beneficis, de negoci o de dades; de les sancions o recàrrecs imposats per l'administració tributària o altres autoritats; ni de cap pèrdua derivada de decisions que prenguis basant-te en la informació mostrada a la plataforma, de dades que no hagis revisat tal com es descriu a la secció 4, de la disponibilitat, exactitud o actualitat de les dades facilitades pels bancs o proveïdors externs, de les accions, decisions o interrupcions de les plataformes de xarxes socials (incloses les publicacions rebutjades, endarrerides o retirades, els perfils o comptes restringits o suspesos, els canvis o la retirada de les seves API, els límits de sol·licituds i les dades que facilitin amb retard, de manera incompleta o que no facilitin), del que faci a Bentokai, o amb les dades que rebi, una aplicació d'IA que tu o els teus usuaris connecteu, o de tornar a intentar una publicació, o tornar a enviar una resposta, de la qual Bentokai va indicar que no podia confirmar si s'havia publicat, sense comprovar abans la plataforma. En la mateixa mesura, la responsabilitat total agregada d'Umai Media, S.L. sota aquestes condicions es limita als imports que hagis pagat pel servei durant els dotze mesos anteriors al fet que origini la reclamació. Res en aquestes condicions no exclou la responsabilitat que no es pugui excloure d'acord amb la llei aplicable.

17. Terminació

Pots deixar d'utilitzar el servei i sol·licitar l'eliminació del teu compte en qualsevol moment. Podem suspendre o cancel·lar l'accés si s'incompleixen aquestes condicions o quan sigui necessari per protegir el servei o complir la llei. Quan s'acaba el servei, les dades personals que tractem per compte teu es retornen o se suprimeixen tal com es descriu a la secció 12.

18. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per les lleis d'Espanya. Qualsevol controvèrsia que en derivi se sotmet als jutjats i tribunals de la ciutat de Madrid, sense perjudici dels drets imperatius de consum o de protecció de dades que puguis tenir d'acord amb la teva legislació local.

19. Contacte

Preguntes sobre aquestes condicions: legal@bentokai.com.