Bentokai

Condiciones del Servicio

Estas Condiciones del Servicio regulan tu uso de este sitio web y de la plataforma Bentokai en app.bentokai.com. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estas condiciones.

1. Quién presta el servicio

Bentokai está operado por Umai Media, S.L. (NIF ESB26634485), Calle San Gerardo 50, 28035 Madrid, España («Umai Media», «nosotros»). Estas condiciones son un contrato entre tú y Umai Media, S.L.

2. El servicio

Bentokai es una plataforma de gestión empresarial para empresas y sus marcas. Según tu configuración, ofrece herramientas como la gestión de marcas, usuarios y permisos; un directorio de contactos; facturación (proformas, facturas, facturas rectificativas, series de numeración y seguimiento de cobros); control de gastos, incluidas las facturas de proveedores recibidas a través de las integraciones y los buzones de correo que conectas; funciones de contabilidad basadas en el Plan General Contable español; seguimiento de declaraciones fiscales y un calendario fiscal informativo; una función de Tesorería que te permite conectar tus propias cuentas bancarias para consultar saldos y transacciones; importación de documentos con extracción automática de datos; analítica web propia para tus sitios web, mediante un script que añades a ellos, incluida la detección de las visitas de rastreadores automatizados; analítica de la búsqueda en tus sitios web, informes de rendimiento en buscadores basados en Google Search Console y seguimiento de la velocidad de las páginas; monitorización de disponibilidad y páginas de estado públicas, a las que cualquiera puede suscribirse para recibir por correo los avisos de incidencias; un servicio de atención al cliente, con un portal público y formularios web a través de los cuales tus clientes pueden abrir tickets; gestión de proyectos, con tareas, archivos, documentos, hojas de ruta, control de horas y presupuestos, y un portal al que puedes invitar a tus clientes para que sigan un proyecto; gestión de redes sociales, que te permite vincular a una marca páginas de Facebook, cuentas profesionales de Instagram, páginas de empresa de LinkedIn y ubicaciones de Perfil de Empresa de Google, redactar, aprobar internamente, programar y publicar publicaciones en ellas, consultar estadísticas e informes sobre el rendimiento de los perfiles y de sus publicaciones, también mediante informes periódicos por correo, y, cuando la activas, leer y responder comentarios, reseñas y mensajes en una bandeja de entrada (véase la sección 6); paneles de control; un registro de actividad; notificaciones en la aplicación y por correo; un conector opcional mediante el cual tus usuarios pueden permitir que aplicaciones de IA de su elección trabajen con los contactos de una marca, con los informes de su analítica web, con su monitorización de disponibilidad, con sus mediciones de velocidad web, con sus proyectos y con su analítica de búsqueda del sitio; y una API opcional mediante la cual tu propio software puede leer y cambiar los contactos de una marca, leer los informes de su analítica web, leer y gestionar su monitorización de disponibilidad, y leer y gestionar sus mediciones de velocidad web, y leer y trabajar con sus proyectos, y leer su analítica de búsqueda del sitio y pedir su sincronización (ambos en la sección 7). Las funciones pueden cambiar con el tiempo según se describe en la sección 14.

Funciones que afectan a otras personas. Algunas funciones recogen datos personales de personas ajenas a tu equipo o les muestran contenido: los scripts y las comunicaciones de rastreadores que añades a tus sitios web, tus páginas de estado, tu portal de soporte y tus formularios web, tu portal de proyectos y la bandeja de entrada de Social. Tú decides si las usas y cómo, y respecto de los datos personales que implican eres el responsable del tratamiento (sección 12): te corresponde contar con una base jurídica para ello, informar a las personas afectadas como exige la ley, por ejemplo en tu propia política de privacidad, y configurar esas funciones en consecuencia.

3. Elegibilidad y cuentas

Bentokai está destinado al uso profesional por parte de representantes autorizados de una empresa. Eres responsable de la exactitud de la información que facilitas, de mantener seguras tus credenciales y de la actividad que se realice bajo tu cuenta. Debes estar autorizado para conectar cualquier cuenta bancaria o perfil de redes sociales que vincules.

4. Tu responsabilidad de revisar los datos finales

Bentokai es una herramienta: calcula, da formato, almacena y transmite la información que tú y tu equipo introducís en ella, y tú sigues siendo el único responsable de esa información y de todo lo que produzcas con ella. En particular, eres responsable de revisar todos los datos finales antes de confiar en ellos o actuar en consecuencia: las facturas y rectificativas antes de emitirlas (los documentos emitidos son inmutables), los asientos e informes contables antes de presentarlos o compartirlos, los plazos antes de confiar en ellos, los datos importados o extraídos automáticamente antes de guardarlos, y cualquier cifra antes de tomar decisiones de negocio basadas en ella. Bentokai no revisa tus datos para comprobar su corrección ni su conformidad legal.

5. Conexiones bancarias y proveedores externos

Cuando conectas una cuenta bancaria, autorizas la conexión directamente con tu banco a través de un proveedor de servicios de información sobre cuentas autorizado (Enable Banking o, cuando corresponda, GoCardless Bank Account Data). Este acceso es de solo lectura: Bentokai obtiene saldos y transacciones para mostrártelos y no inicia pagos ni mueve fondos. Bentokai nunca ve ni almacena tus credenciales de banca electrónica. Puedes desconectar una cuenta vinculada en cualquier momento. La disponibilidad de bancos y datos concretos depende de esos proveedores y de tu banco.

6. Cuentas de redes sociales

La función Social te permite conectar perfiles de redes sociales a una marca a través de la propia pantalla de autorización de cada plataforma y actuar sobre ellos desde Bentokai. El tratamiento de los datos implicados se describe en la sección 4 de la Política de Privacidad.

Tu autorización. Al conectar un perfil, confirmas que tienes en la plataforma el rol necesario para gestionarlo y que el titular del perfil te ha autorizado a conectarlo a Bentokai y, a través de Bentokai, a publicar y programar publicaciones en él, consultar sus estadísticas y leer y responder sus comentarios, reseñas y mensajes. Si esa autorización termina, debes desconectar el perfil.

Tus instrucciones y tu contenido. Bentokai solo publica, responde y oculta o muestra comentarios en un perfil conectado siguiendo las instrucciones tuyas y de los usuarios a los que das acceso a la función Social: las publicaciones que ellos redactan, aprueban y programan, las respuestas que escriben y envían, y los comentarios que deciden ocultar o mostrar. Eres responsable de todo el contenido que tú o tus usuarios publiquéis, programéis, aprobéis o uséis para responder a través de Bentokai, y de disponer de todos los derechos, licencias y permisos que requiera, incluidos los relativos a cualquier texto, imagen, vídeo, música, marca y dato personal que contenga. El paso de aprobación es una herramienta para tu propia revisión interna: Bentokai no comprueba la exactitud ni la licitud del contenido, ni su conformidad con las normas de las plataformas.

Las condiciones de las plataformas. Las condiciones y políticas de cada plataforma se te aplican directamente y debes cumplirlas, entre ellas: para Facebook e Instagram, las Condiciones del servicio de Facebook, las Condiciones de uso de Instagram, las Condiciones comerciales de Meta y las Políticas de páginas, grupos y eventos de Meta; para LinkedIn, las Condiciones de uso (User Agreement) y las Condiciones de las páginas de LinkedIn (LinkedIn Pages Terms); y para el Perfil de Empresa de Google, los Términos del Servicio de Google, los Términos del Servicio Adicionales de Perfil de Empresa en Google y las políticas y directrices de Perfil de Empresa, incluidas las políticas para terceros cuando gestionas un perfil de una empresa que no es tuya. El acceso de Bentokai a las plataformas se rige por las Condiciones de la plataforma de Meta, las Condiciones de uso de la API de LinkedIn, los Términos del Servicio de las API de Google (Google APIs Terms of Service) y la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de uso limitado (Limited Use), y no debes usar Bentokai de un modo que nos haga incumplirlas. En particular, solo puedes usar los datos que Bentokai recibe de una plataforma, como estadísticas, comentarios, reseñas y mensajes, para gestionar los perfiles que conectaste y responder a las personas que les escriben, y debes respetar los límites que esas condiciones fijan sobre cuánto tiempo pueden conservarse esos datos y cómo pueden usarse, que Bentokai aplica como se describe en la sección 4 de la Política de Privacidad.

Las plataformas controlan sus servicios. Cada plataforma decide por sí misma si acepta, muestra y conserva un contenido, cuándo y cómo. Una plataforma puede rechazar, retrasar, revisar, retirar o limitar el alcance de una publicación; modificar, restringir o retirar el acceso a su API; limitar el número de solicitudes que Bentokai puede hacer; o restringir, suspender o eliminar tus perfiles o cuentas. Por ello, las funciones que dependen de una plataforma pueden cambiar, verse limitadas o dejar de estar disponibles. Bentokai no controla estas decisiones y no puede garantizar que una publicación se publique a la hora programada, ni que llegue a publicarse, ni que permanezca publicada.

Programación, reintentos y resultados inciertos. Cuando una plataforma informa de un error temporal, Bentokai reintenta automáticamente durante un tiempo limitado. Si una publicación programada no puede enviarse en un plazo de varias horas desde su hora programada, Bentokai no la publica con retraso: la marca como perdida, lo notifica a los usuarios que la redactaron y aprobaron, y puedes volver a intentarlo. Si Bentokai no puede confirmar si una publicación se ha publicado (por ejemplo, porque la plataforma no respondió, o respondió con un error después de recibir la publicación), no la vuelve a publicar por su cuenta y te lo indica. Antes de volver a intentar esa publicación, comprueba el perfil en la plataforma: puede que la publicación ya esté visible, y un nuevo intento podría publicarla dos veces.

Archivos multimedia. Las imágenes y los vídeos que subes para publicar pueden convertirse o redimensionarse para cumplir los requisitos de cada plataforma. Algunas plataformas solo los aceptan obteniéndolos desde una dirección web; en esos casos, mientras se publica una publicación, Bentokai coloca una copia temporal del archivo en una dirección pública pero imposible de adivinar y la elimina en un plazo de 48 horas. El almacenamiento de archivos subidos está limitado por marca: cuando una marca alcanza su límite, se rechazan nuevas subidas hasta que se libera espacio o se amplía el límite.

Estadísticas e informes. Las estadísticas de los perfiles y de las publicaciones, y los informes elaborados a partir de ellas, incluidos los informes periódicos por correo electrónico, se basan en las cifras que facilita cada plataforma. Esas cifras pueden llegar con retraso, revisarse, estar incompletas o no estar disponibles para algunos periodos, métricas o publicaciones, y pueden diferir de las que muestran las herramientas de la propia plataforma. Los informes periódicos por correo solo se envían en las marcas en las que quien las gestiona los activa, y solo a los usuarios que tienen acceso a las estadísticas de esa marca; cada uno de ellos puede dejar de recibirlos en cualquier momento.

La bandeja de entrada. La bandeja de entrada reúne los comentarios en las publicaciones de tus perfiles, los mensajes directos enviados a tu página de Facebook y a tu cuenta de Instagram y las reseñas de tus ubicaciones de Perfil de Empresa de Google, para que los usuarios a los que das acceso a ella puedan leerlos y responderlos, ocultar o mostrar los comentarios de otras personas en Facebook e Instagram, eliminar las respuestas de tu propio perfil y hacer el seguimiento de cada conversación. Está desactivada en cada marca hasta que quien gestiona la marca en Bentokai la activa; hasta entonces, Bentokai no lee nada de ello. Bentokai solo envía una respuesta cuando uno de tus usuarios la escribe y la envía: nunca responde automáticamente ni redacta respuestas con inteligencia artificial. Un mensaje directo solo puede responderse en las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona, tal como exigen las plataformas. Como algunas plataformas limitan cuánto tiempo pueden conservarse sus datos (sección 4 de la Política de Privacidad), los textos más antiguos desaparecen de la bandeja de entrada y solo siguen disponibles en la plataforma, y el contenido de la bandeja de entrada no puede exportarse. Si Bentokai no puede confirmar si una respuesta se ha publicado, te lo indica y no la vuelve a enviar por su cuenta: comprueba la plataforma antes de volver a enviarla, porque una segunda respuesta también sería pública.

Respuestas a reseñas de Google. Google exige la autorización de la empresa afectada antes de que nadie responda a sus reseñas en su nombre. Por eso, las respuestas a reseñas de Google están desactivadas en cada marca hasta que quien gestiona la marca en Bentokai las activa, y activarlas deja constancia de tu confirmación de que la empresa te ha dado esa autorización. Actívalas solo cuando dispongas de esa autorización y desactívalas si se retira. Google puede retener una respuesta para revisarla antes de publicarla, o rechazarla.

Las personas que te escriben. Los comentarios, reseñas y mensajes proceden de personas del público. Respecto de sus datos personales, tú eres el responsable del tratamiento y Umai Media los trata por tu cuenta conforme a la sección 12. Te corresponde contar con una base jurídica para ese tratamiento y facilitar a esas personas la información que exige la normativa de protección de datos, por ejemplo en tu política de privacidad o en tus perfiles, y solo debes usar sus datos para gestionar tus perfiles y responderles. Algunas plataformas restringen otros usos: por ejemplo, LinkedIn no permite exportar los comentarios de sus miembros ni combinarlos con otros datos, y Google no permite agregar las reseñas. No debes copiar el contenido de la bandeja de entrada fuera de Bentokai para eludir esas restricciones.

Desconexión. Puedes desconectar un perfil en Bentokai en cualquier momento, y también puedes revocar el acceso de Bentokai en los ajustes de la propia plataforma, como se describe en la sección 4 de la Política de Privacidad. Una vez desconectado un perfil, Bentokai deja de actuar sobre él, cancela las publicaciones que estaban pendientes de publicarse en él y elimina las estadísticas y el contenido de la bandeja de entrada recibidos de él. Bentokai no elimina las publicaciones ni las respuestas ya publicadas: permanecen en la plataforma hasta que las elimines allí.

7. Aplicaciones de IA conectadas (MCP) y la API

Bentokai incluye un conector basado en el Model Context Protocol (MCP), un estándar abierto mediante el cual una aplicación de IA, como un asistente de IA, puede trabajar con los datos de otro servicio en nombre de una persona. A través de él, un usuario puede permitir que una aplicación de IA de su elección busque y lea los contactos de una marca, con sus etiquetas y las notas que ese usuario puede leer, y, si el usuario lo permite, que cree y modifique contactos y les añada notas. La aplicación también puede leer los informes de la analítica web de una marca: totales sobre las visitas a su sitio web, nunca los datos de un visitante concreto. También puede leer la monitorización de disponibilidad de una marca (sus monitores, con sus comprobaciones y su disponibilidad, sus incidencias con sus notas, sus mantenimientos y sus páginas de estado) y, si el usuario lo permite, pausar, reanudar y comprobar monitores y confirmar, asignar y resolver incidencias y añadirles notas internas. Nunca publica nada en una página de estado ni envía nada a las personas suscritas a ella, pero pausar un monitor hace que se muestre como desconocido en las páginas de estado que lo incluyen, y resolver una incidencia pública hace que se muestre como resuelta en ellas. También puede leer las mediciones de velocidad web de una marca (las direcciones de sus sitios, sus puntuaciones de laboratorio y las cifras que comunican los navegadores de sus visitantes sobre la rapidez con la que cargan sus páginas, las sugerencias para hacerlas más rápidas, sus informes de velocidad, sus marcadores de despliegue y sus alertas de velocidad) y, si el usuario lo permite, pausar y reanudar la medición de un sitio, medir un sitio ahora y añadir y eliminar marcadores de despliegue. Pausar un sitio también cierra sus alertas de velocidad abiertas, y medir un sitio ahora consume un número limitado de mediciones compartido con el resto de Bentokai. También puede leer los proyectos de una marca (sus nombres, códigos, fechas, estado y descripciones; sus tareas, con sus títulos, descripciones, fechas, estimaciones y los nombres de sus responsables; sus comentarios, incluidos los nombres de los clientes que escribieron a través del portal de clientes; sus estados; los nombres y los roles de los miembros de su equipo; su hoja de ruta; las horas registradas en ellos, con la persona, la fecha, la duración, la nota y si son facturables; y el resumen de su presupuesto) y, si el usuario lo permite, crear y modificar tareas, moverlas, añadir comentarios y registrar horas. Los comentarios añadidos así son internos salvo que la aplicación indique otra cosa, y estos cambios avisan al equipo del proyecto como lo hace el propio Bentokai. También puede leer la analítica de búsqueda del sitio de una marca (los nombres de sus conexiones de búsqueda y de los índices que siguen, los términos que los visitantes escribieron en la búsqueda del sitio y cuántas veces se buscó cada uno, las búsquedas que no encontraron nada, el tamaño de los índices, y el rendimiento y el estado del servidor de búsqueda) y, si el usuario lo permite, sincronizar ahora una conexión de búsqueda. Nunca llega a saber quién buscó, aunque un término de búsqueda puede contener datos personales si un visitante lo escribió, y una sincronización lee el servidor de búsqueda de la propia marca y está limitada a unas pocas por hora. Por ahora, el conector da servicio al directorio de contactos, a la analítica web, a la monitorización de disponibilidad, a las mediciones de velocidad web, a los proyectos y a la analítica de búsqueda del sitio, y no puede cambiar nada en la analítica web. No puede eliminar un contacto ni una nota, pero una modificación que haga puede quitar información de un contacto, por ejemplo al vaciar un campo. El tratamiento de los datos implicados se describe en la Política de Privacidad (secciones 2, 5, 6, 7, 8 y 9).

Activación. El conector está desactivado en cada marca hasta que se activa para el directorio de contactos de esa marca, para su analítica web, para su monitorización de disponibilidad, para sus mediciones de velocidad web, para sus proyectos, para su analítica de búsqueda del sitio o para varios de ellos, ya sea por ti o por nosotros a petición tuya por escrito; nunca lo activamos sin esa petición, y a quien lo activa se le pide confirmar de nuevo su identidad. En ambos casos, activarlo para un servicio es tu instrucción de permitir que los usuarios de tu cuenta con acceso a ese servicio en esa marca conecten a él aplicaciones de IA, y de responder a las solicitudes de esas aplicaciones como se describe en esta sección. Al desactivarlo, o al desactivar ese servicio en esa marca, ninguna aplicación conectada puede acceder ya a ese servicio de esa marca a partir de su siguiente solicitud.

Conectar una aplicación. Cada usuario decide si conecta una aplicación de IA y cuál. El usuario inicia la conexión desde la aplicación, inicia sesión en Bentokai y la aprueba en la propia pantalla de consentimiento de Bentokai, que identifica la aplicación, indica adónde volverá, enumera las marcas a las que puede acceder y permite al usuario negarle el permiso para hacer cambios. A partir de ahí, la aplicación actúa en nombre de ese usuario y nunca con más permisos que los suyos: solo accede a las marcas de tu cuenta en las que el conector está activado y, en cada una, solo a los servicios para los que está activado y que ese usuario puede ver, y solo puede hacer cambios donde ese usuario puede editar los contactos, o los monitores o las incidencias de la monitorización de disponibilidad, o los sitios de las mediciones de velocidad web, o los proyectos, o las conexiones de búsqueda de la analítica de búsqueda del sitio, y si permitió los cambios al conectarla. La aplicación, y la empresa que la ofrece, las elige tu usuario, no nosotros. Su uso se rige por las propias condiciones y política de privacidad de esa empresa, que se aplican entre esa empresa y tú o tu usuario. Bentokai no revisa ni avala ninguna aplicación de IA, no garantiza que una aplicación concreta funcione con el conector y no es responsable de ninguna aplicación ni de su proveedor.

Lo que una aplicación hace en tu nombre. Una aplicación conectada actúa en nombre del usuario que la conectó, y eres responsable de lo que hace en Bentokai como lo eres de la actividad de ese usuario (sección 3). Las aplicaciones de IA pueden entender mal una petición, basarse en información errónea o hacer cambios que el usuario no pretendía, y los cambios que hace una aplicación se guardan en cuanto los hace. Revísalos antes de confiar en ellos, como exigen las secciones 4 y 9, y conecta una aplicación sin permiso para hacer cambios cuando baste con leer. Cada cambio que hace una aplicación queda anotado en el registro de actividad a nombre del usuario que la conectó, marcado con el nombre de la aplicación (por ejemplo, «MCP · Claude»). Lo que una aplicación lee no se anota ahí solicitud por solicitud; la página de Seguridad del usuario muestra cuándo se usó cada conexión por última vez.

Los datos que compartes con una aplicación. Todo lo que lee una aplicación conectada, incluidos los datos personales de tus contactos, llega a esa aplicación y a la empresa que la ofrece, que puede tratarlo fuera del Espacio Económico Europeo. Bentokai solo lo envía en respuesta a las solicitudes de la aplicación a través de una conexión que tu usuario aprobó, nunca por iniciativa propia. Una vez enviado, se rige por las condiciones del proveedor, y desconectar la aplicación no lo elimina. Respecto de esos datos personales, tú eres el responsable del tratamiento (sección 12). Te corresponde contar con una base jurídica para comunicarlos al proveedor de la aplicación, informar a las personas afectadas como exige la ley y, cuando la ley lo exija, tener tu propio contrato con ese proveedor, como un contrato de encargo del tratamiento. Bentokai no te permite limitar qué aplicaciones conectan tus usuarios, así que activa el conector solo si tus usuarios pueden compartir los contactos de la marca con las aplicaciones de IA que elijan, e indícales qué aplicaciones pueden usar. En el caso de la analítica web, lo que lee una aplicación son datos agregados sobre las visitas a tu sitio web: recuentos y porcentajes por página, origen, ubicación y dispositivo, y las direcciones de los enlaces en los que hicieron clic tus visitantes, tal como las comunicaron sus navegadores, que pueden ser direcciones web, direcciones de correo electrónico (enlaces mailto:) o números de teléfono (enlaces tel: y sms:). Estos datos no identifican a ningún visitante, aunque el título de una página, o una dirección de tu sitio web o de un enlace en el que se hizo clic, puede contener en sí información sobre una persona si tu sitio web la incluye. En el caso de la monitorización de disponibilidad, lo que lee una aplicación son los nombres y destinos de tus monitores, sus estados, comprobaciones y disponibilidad, tus incidencias con las notas que escribieron en ellas tus usuarios y los nombres de quienes las escribieron, confirmaron una incidencia o fueron asignados a ella, y, cuando permitas cambios, de quienes podrían ser asignados a una, tus mantenimientos y tus páginas de estado; esas notas pueden contener datos personales si tus usuarios los incluyen. En el caso de las mediciones de velocidad web, lo que lee una aplicación son los nombres y las direcciones de tus sitios, sus puntuaciones y mediciones, las sugerencias para mejorarlos, las cifras que comunican los navegadores de tus visitantes sobre la rapidez con la que cargan tus páginas, tus marcadores de despliegue y tus alertas de velocidad; estos datos no identifican a ningún visitante, aunque una dirección de tu sitio web puede contener en sí información sobre una persona si tu sitio web la incluye. En el caso de los proyectos, lo que lee una aplicación son sus nombres, códigos, fechas, estado y descripciones, sus tareas, sus comentarios (incluidos los nombres de los clientes que escribieron a través del portal de clientes), sus estados, los nombres y los roles de los miembros de su equipo, su hoja de ruta, las horas registradas en ellos y el resumen de su presupuesto (los importes facturados y gastados, solo cuando el usuario puede ver los servicios que los contienen). En el caso de la analítica de búsqueda del sitio, lo que lee una aplicación son los nombres de tus conexiones de búsqueda y de los índices que siguen, los términos que tus visitantes escribieron en la búsqueda de tu sitio web y cuántas veces se buscó cada uno, el tamaño de los índices y el rendimiento y el estado de tu servidor de búsqueda; no identifica a ningún visitante, aunque un término de búsqueda puede contener en sí datos personales si un visitante lo escribió.

Seguridad, límites y cambios. Trata una aplicación conectada como cualquier otra vía de acceso a tu cuenta: conecta solo aplicaciones de confianza y desconecta las que ya no uses. Cada usuario ve y termina sus propias conexiones en su página de Seguridad; para terminar a la vez todas las conexiones de un usuario, quien gestiona tus usuarios puede cerrar su sesión en todas partes. Cada conexión dura como máximo 90 días, tras los cuales hay que volver a conectar la aplicación, y termina antes en los casos descritos en la sección 8 de la Política de Privacidad, por ejemplo cuando se restablece o se cambia la contraseña del usuario. Aplicamos límites de uso al conector y podemos limitar, suspender o terminar cualquier conexión, o dejar de atender a una aplicación, para proteger el servicio, tus datos o a otros usuarios, o si se incumplen estas condiciones. El conector y el protocolo en el que se basa son nuevos y siguen evolucionando: podemos cambiar lo que ofrece el conector, o retirarlo, según se describe en la sección 14.

La API

Bentokai también ofrece una API: una interfaz mediante la cual tu propio software, o el software que se ejecuta por tu cuenta, puede leer los contactos de una marca, con sus etiquetas y las notas visibles para todos en la marca, y, si lo permites, crear, modificar y eliminar contactos y añadirles notas, y leer los informes de su analítica web, y leer su monitorización de disponibilidad y, si lo permites, pausar, reanudar y comprobar monitores y confirmar, asignar y resolver incidencias y añadirles notas internas, y leer sus mediciones de velocidad web y, si lo permites, pausar y reanudar la medición de un sitio, medir un sitio ahora y añadir y eliminar marcadores de despliegue, y leer sus proyectos y, si lo permites, crear y modificar tareas, añadir comentarios y registrar horas de un miembro del equipo de un proyecto, y leer su analítica de búsqueda del sitio y, si lo permites, sincronizar ahora una conexión de búsqueda, usando una clave de API de esa marca. Por ahora, la API da servicio al directorio de contactos, a la analítica web, a la monitorización de disponibilidad, a las mediciones de velocidad web, a los proyectos y a la analítica de búsqueda del sitio, y no puede cambiar nada en la analítica web. Sincronizar una conexión de búsqueda a través de ella lee tu servidor de búsqueda y cuenta para un pequeño límite por hora compartido con el propio Bentokai. Nada de lo que se hace a través de ella publica nada en una página de estado ni envía nada a las personas suscritas a ella, pero pausar un monitor hace que se muestre como desconocido en las páginas de estado que lo incluyen, y resolver una incidencia pública hace que se muestre como resuelta en ellas. Pausar un sitio a través de ella cierra las alertas de velocidad abiertas del sitio, y medir un sitio ahora consume un número limitado de mediciones compartido con el resto de Bentokai. Un comentario que añade tu software es interno salvo que indique otra cosa, y muestra el nombre de la clave de API como su autor. A diferencia del conector descrito más arriba, una clave actúa como la marca y no como uno de tus usuarios, y puede eliminar contactos. Mientras un contacto figure en una factura emitida o en una factura rectificativa emitida, ese contacto no puede eliminarse por sí solo, ni con una clave ni en el propio Bentokai; los borradores no lo impiden. El funcionamiento de la API se describe en la sección Documentación y API del centro de ayuda, y el tratamiento de los datos implicados, en la Política de Privacidad (secciones 2, 5, 6, 8 y 9).

Activación y creación de claves. La API está desactivada en cada marca hasta que quien gestiona la marca en Bentokai la activa para el directorio de contactos de esa marca, para su analítica web, para su monitorización de disponibilidad, para sus mediciones de velocidad web, para sus proyectos, para su analítica de búsqueda del sitio o para varios de ellos. Las claves las crea, en la página de la marca, quien gestiona la marca, a quien se le pide confirmar su identidad cada vez; nosotros solo creamos una a petición tuya por escrito, y nunca sin esa petición. En conjunto, activar la API y crear una clave son tu instrucción de responder a las solicitudes hechas con esa clave como se describe en esta sección. Cada clave da, para cada servicio, el acceso que se elija al crearla: ninguno, de lectura o, en el caso del directorio de contactos, de la monitorización de disponibilidad, de las mediciones de velocidad web, de los proyectos y de la analítica de búsqueda del sitio, de lectura y modificación; una clave nunca obtiene acceso a un servicio que no se le dio. Al crear una clave también se le puede fijar una caducidad, a partir de la cual deja de funcionar; si no, funciona hasta que se revoca. Al desactivar la API para un servicio, o al desactivar ese servicio en esa marca, ninguna clave de esa marca puede acceder ya a ese servicio a partir de su siguiente solicitud; las claves se conservan y vuelven a acceder a él cuando se activa de nuevo la API para ese servicio. Una clave pertenece a la marca, no a la persona que la creó: sigue funcionando cuando esa persona deja tu organización o pierde su acceso a Bentokai. La página de la marca muestra quién creó cada clave y señala una clave cuyo creador ha sido desactivado o eliminado, o ya no pertenece a tu cuenta; no señala a un creador que deja tu organización pero sigue siendo un usuario activo de tu cuenta.

Los datos que recibe tu software. Lo que tu software lee mediante una clave, incluidos los datos personales de tus contactos, sale de Bentokai hacia los sistemas que hacen las solicitudes, que eliges y gestionas tú, directamente o a través de tus proveedores. Bentokai solo lo envía en respuesta a solicitudes hechas con una clave tuya, nunca por iniciativa propia. Respecto de esos datos personales, tú eres el responsable del tratamiento (sección 12), y respondes de esos sistemas y de lo que hagan con ellos. En el caso de la analítica web, lo que lee tu software son datos agregados sobre las visitas a tu sitio web: recuentos y porcentajes por página, origen, ubicación y dispositivo, y las direcciones de los enlaces en los que hicieron clic tus visitantes, tal como las comunicaron sus navegadores, que pueden ser direcciones web, direcciones de correo electrónico (enlaces mailto:) o números de teléfono (enlaces tel: y sms:). Estos datos no identifican a ningún visitante, aunque el título de una página, o una dirección de tu sitio web o de un enlace en el que se hizo clic, puede contener en sí información sobre una persona si tu sitio web la incluye. En el caso de la monitorización de disponibilidad, lo que lee tu software son los nombres y destinos de tus monitores, sus estados, comprobaciones y disponibilidad, tus incidencias con las notas que escribieron en ellas tus usuarios y los nombres de quienes las escribieron, confirmaron una incidencia o fueron asignados a ella, y, cuando permitas cambios, de quienes podrían ser asignados a una, tus mantenimientos y tus páginas de estado; esas notas pueden contener datos personales si tus usuarios los incluyen. En el caso de las mediciones de velocidad web, lo que lee tu software son los nombres y las direcciones de tus sitios, sus puntuaciones y mediciones, las sugerencias para mejorarlos, las cifras que comunican los navegadores de tus visitantes sobre la rapidez con la que cargan tus páginas, tus marcadores de despliegue y tus alertas de velocidad; estos datos no identifican a ningún visitante, aunque una dirección de tu sitio web puede contener en sí información sobre una persona si tu sitio web la incluye. En el caso de los proyectos, lo que lee tu software son sus nombres, códigos, fechas, estado y descripciones, sus tareas, sus comentarios (incluidos los nombres de los clientes que escribieron a través del portal de clientes), sus estados, los nombres y los roles de los miembros de su equipo, su hoja de ruta, las horas registradas en ellos y el resumen de su presupuesto; a través de la API, el resumen del presupuesto no incluye los importes facturados ni gastados. En el caso de la analítica de búsqueda del sitio, lo que lee tu software son los nombres de tus conexiones de búsqueda y de los índices que siguen, los términos que tus visitantes escribieron en la búsqueda de tu sitio web y cuántas veces se buscó cada uno, el tamaño de los índices y el rendimiento y el estado de tu servidor de búsqueda; no identifica a ningún visitante, aunque un término de búsqueda puede contener en sí datos personales si un visitante lo escribió.

Seguridad de las claves. Una clave es una credencial tuya: quien la tenga puede hacer todo lo que permite, sin iniciar sesión. Solo se muestra una vez, al crearla. Mantenla en secreto, facilítala solo a las personas y los sistemas que gestionan tu integración, no la incluyas en páginas web, en aplicaciones que distribuyas, en repositorios públicos ni en direcciones web, y revócala de inmediato en la página de la marca si ha podido quedar expuesta o cuando se marche alguien que la tenía. La API se sirve solo por HTTPS: una solicitud enviada por HTTP sin cifrar se rechaza, y una clave enviada así debe revocarse. Eres responsable de todo lo que se haga con tus claves como lo eres de la actividad de tus usuarios (sección 3). Cada cambio hecho con una clave queda anotado en el registro de actividad a nombre de la persona que creó la clave, marcado con el nombre de la clave. Lo que se lee con una clave no se anota ahí solicitud por solicitud; la página de la marca muestra cuándo se usó cada clave por última vez y desde qué dirección IP.

Límites y cambios. Aplicamos límites de uso a cada clave y limitamos el número de claves que puede tener una marca, como se describe en la documentación, y podemos suspender una clave, o la API de una marca, para proteger el servicio, tus datos o a otros clientes, o si se incumplen estas condiciones. Podemos cambiar la API, o retirarla, según se describe en la sección 14. Podemos ampliarla en cualquier momento, por ejemplo con nuevos campos o códigos de error, y tu software debe ignorar lo que no reconozca. Mientras ofrezcamos la API, un cambio que pueda romper una integración existente llegará como una nueva versión, y la anterior seguirá funcionando durante un periodo de transición anunciado en la documentación.

8. Facturación y cumplimiento fiscal

Las funciones de facturación, contabilidad e impuestos están diseñadas para ayudarte a cumplir las normas que se aplican a tu negocio (incluida, cuando la actives, la generación de registros de facturación verificables conforme a la normativa española), pero su uso no te hace por sí mismo estar en cumplimiento. Tú eres el emisor de tus facturas y el responsable de tus obligaciones contables y fiscales: la corrección, la integridad y la presentación puntual de facturas, libros y declaraciones siguen siendo responsabilidad tuya. Los plazos y la información de calendario que muestra la plataforma son informativos y pueden no reflejar todas las normas aplicables a tu caso; verifícalos con las fuentes oficiales o con tu asesor.

9. Procesamiento automático y funciones de IA

Algunas funciones procesan tus documentos o textos de forma automática, por ejemplo la extracción de los campos de una factura desde un PDF importado o la traducción de nombres de catálogo y contenido de ayuda, utilizando proveedores externos de IA como se describe en la Política de Privacidad. El resultado automático puede ser erróneo o incompleto. Siempre se presenta para que lo revises, y debes comprobarlo antes de guardarlo, emitirlo o confiar en él de cualquier otro modo. Esta sección se refiere a las funciones propias de Bentokai. Una aplicación de IA que tú o tus usuarios conectéis (sección 7) no es una de ellas: los cambios que hace se guardan sin presentarse antes para su revisión, así que compruébalos después.

10. Uso aceptable

Te comprometes a no hacer un uso indebido del servicio y a asegurarte de que tus usuarios tampoco lo hagan. En particular, no debes:

11. Tus datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones. Cuando tratamos datos personales por tu cuenta, se aplica la sección 12.

12. Tratamiento de datos personales por tu cuenta (contrato de encargo del tratamiento)

Esta sección es el contrato exigido por el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018. Se aplica siempre que Umai Media trata datos personales como encargado del tratamiento por cuenta del cliente empresarial titular de la cuenta de Bentokai («tú», como responsable del tratamiento). En particular, abarca los datos personales de otras personas que tú y tus usuarios almacenáis en Bentokai, como tus contactos, los clientes y proveedores que figuran en tus facturas y otros registros, y las contrapartes de las transacciones bancarias que importas; y los datos personales de otras personas que llegan a Bentokai a través de tus perfiles de redes sociales conectados, como los nombres y el contenido de los comentarios, reseñas y mensajes recibidos en la bandeja de entrada y el contenido de las publicaciones cuyas estadísticas muestra Bentokai; y los datos de las personas a las que atiendes a través de Bentokai: los visitantes de tus sitios web, las personas que buscan en ellos y las personas que se suscriben a tus páginas de estado o usan tus portales de soporte y de proyectos, tal como se describe en la sección 2 de la Política de Privacidad. El tratamiento que realizamos como responsable se describe en la Política de Privacidad. Para el tratamiento aquí regulado, esta sección prevalece sobre cualquier otra disposición de estas condiciones.

13. Propiedad intelectual

La plataforma Bentokai (su software, su diseño y su marca) es y sigue siendo propiedad de Umai Media, S.L. Conservas la propiedad del contenido y los datos que incorporas a la plataforma, y nos concedes únicamente los derechos necesarios para alojarlos, tratarlos y mostrarlos con el fin de prestarte el servicio. Cuando tú o tus usuarios publicáis una publicación o enviáis una respuesta a través de Bentokai, nos concedes además los derechos necesarios para reproducirla, adaptarla técnicamente a los requisitos de cada plataforma (por ejemplo, convirtiendo o redimensionando imágenes y vídeos) y transmitirla a las plataformas que elegiste. Una vez que el contenido está en una plataforma, su uso en ella se rige por las condiciones de esa plataforma, incluida la licencia que concedes a la plataforma.

14. Disponibilidad y cambios

Procuramos que el servicio esté disponible y sea fiable, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido, y podemos suspender el servicio por motivos de mantenimiento o seguridad. Podemos actualizar, añadir o eliminar funciones, y podemos revisar estas condiciones; los cambios sustanciales se publicarán aquí. El uso continuado tras los cambios significa que los aceptas.

15. Renuncias de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluida la idoneidad para un fin determinado. Nada en Bentokai constituye asesoramiento contable, fiscal, jurídico ni financiero. La información financiera mostrada en Bentokai se importa de proveedores externos y de tus bancos, puede estar retrasada, incompleta o ser inexacta, y tiene carácter meramente informativo. Lo mismo se aplica a las estadísticas de redes sociales y demás datos facilitados por las plataformas, y es la plataforma correspondiente la que decide si una publicación se publica, se muestra o se conserva, cuándo y cómo. Los cálculos, totales, informes, exportaciones y documentos generados se producen a partir de los datos que introduces; verifica las cifras importantes con tus propios registros antes de usarlas.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Umai Media, S.L. no se responsabiliza de los daños indirectos o consecuentes; de la pérdida de beneficios, de negocio o de datos; de las sanciones o recargos impuestos por la administración tributaria u otras autoridades; ni de ninguna pérdida derivada de decisiones que tomes basándote en la información mostrada en la plataforma, de datos que no hayas revisado según se describe en la sección 4, de la disponibilidad, exactitud o actualidad de los datos facilitados por los bancos o proveedores externos, de las acciones, decisiones o interrupciones de las plataformas de redes sociales (incluidas las publicaciones rechazadas, retrasadas o retiradas, los perfiles o cuentas restringidos o suspendidos, los cambios o la retirada de sus API, los límites de solicitudes y los datos que faciliten con retraso, de forma incompleta o que no faciliten), de lo que haga en Bentokai, o con los datos que reciba, una aplicación de IA que tú o tus usuarios conectéis, o de volver a intentar una publicación, o volver a enviar una respuesta, de la que Bentokai indicó que no podía confirmar si se había publicado, sin comprobar antes la plataforma. En la misma medida, la responsabilidad total agregada de Umai Media, S.L. bajo estas condiciones se limita a los importes que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

17. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso si se incumplen estas condiciones o cuando sea necesario para proteger el servicio o cumplir con la ley. Cuando termina el servicio, los datos personales que tratamos por tu cuenta se devuelven o se suprimen como se describe en la sección 12.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier controversia derivada de ellas se somete a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, sin perjuicio de los derechos imperativos de consumo o de protección de datos que puedas tener conforme a tu legislación local.

19. Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: legal@bentokai.com.